Por INFORMÁTICA HOJE

Gilmar Batistela, presidente do Grupo Resource, contratou em dezembro passado Eduardo Pugliese, um especialista em sistemas de business intelligence (BI). Deu a Eduardo a tarefa de reestruturar os serviços e métodos de vendas.

Se der certo, Gilmar vai atender clientes que, no ano passado, não pode atender; não tinha equipe. Se der certo ele vence, ainda, mais uma etapa importante para um grande projeto planejado para 2008.

Gilmar anotou outros projetos importantes na agenda; como sempre, uns projetos se referem ao pessoal, outros aos processos, outros à tecnologia. Os primeiros meses do ano são essenciais, pois são mais tranquilos. Outros integradores também repetem o ritual neste começo de ano. Eles querem aproveitar a época para consertar os problemas principais e aumentar a capacidade de entregar projetos e serviços aos clientes.

Na Resource, Gilmar toca um projeto de governança há mais de dois anos. Já conseguiu melhorar os processos da empresa, com destaque para o processo de contabilidade: hoje, o pessoal do financeiro gasta só dez dias para fechar as contas; antes, gastava 120 dias. Já consegue tratar melhor as informações obtidas sobre clientes, e já consegue acertar mais nos projetos mais importantes, como o de reestruturação da área de BI. Ainda por causa do projeto de governança, Gilmar espera conseguir o certificado CMMI5 em 2009. "Tudo isso é muito importante para mim" diz Gilmar. "Deixarei a empresa atraente para quando lançar as ações na bolsa de valores, um grande projeto que devo realizar em breve."

Todo bom integrador sempre sabe o que deve fazer. Até hoje, contudo, nem sempre conseguia pôr em prática o que devia ser feito. Com as novas técnicas de governança, Gilmar consegue por fim não só saber o que fazer, mas fazer de fato.