O Grupo Resource, provedor brasileiro de soluções e serviços em TI, participa do 30 ISD Brasil Customers Conference que acontece de 20 a 22 de Setembro, em São Paulo, no hotel WTC SP. A empresa apresentará seu caso de sucesso sobre certificação CMM para Outsourcing de Desenvolvimento de Aplicações. A tônica do evento será a implementação do conceito de qualidade nas maiores empresas do Brasil e do mundo.

O Grupo Resource aproveita a participação na conferência para anunciar sua decisão de investir fortemente na certificação CMMI 5 - Capability Maturity Model Integration nível 5 - o mais conhecido padrão internacional de qualidade de software. A empresa fechou contrato de 30 meses com a ISD Brasil e o objetivo é preparar as divisões de Outsourcing e Fábrica de Software para receber a certificação. O investimento do Grupo Resource neste projeto é de R$ 1,5 milhão.

"Temos uma preocupação real com processos de qualidade. No desenvolvimento de sistemas isso é ainda mais importante, pois qualquer falha pode impactar o negócio já na fase de produção. A busca por uma certificação reconhecida internacionalmente, reforça o comprometimento com os nossos clientes e a premissa de constante aperfeiçoamento que seguimos na Resource", afirma Gilmar Batistela, presidente do Grupo, lembrando que recentemente, no início do ano, a companhia certificou todo o seu processo de Outsourcing de Desenvolvimento de Sistemas com CMM2, conquista esta que envolveu cerca de 150 profissionais.

A busca pelo nível 5 do CMMI também se dá em função dos projetos offshore da Resource. "A certificação é considerada como um pré-requisito para o mercado internacional e, com ela, pretendemos ganhar envergadura para competirmos de igual para igual com outras empresas globais em projetos de desenvolvimento offshore de sistemas", revela Batistela.

Para Carlos Caram, diretor executivo da Integrated System Diagnostics Brasil (ISD Brasil), a Resource vem buscando, num projeto de longo prazo, consolidar boas práticas e evoluir de maneira gradativa e consistente seus processos. O trabalho com a ISD Brasil começou em 2004, e o fechamento de um novo contrato de longo prazo demonstra o real comprometimento da empresa com processos e qualidade. Ainda segundo Caram, um dos principais fatores de sucesso da companhia está em sua capacidade de mobilizar seus colaboradores para novas conquistas e em se preocupar com uma questão fundamental: a cultura organizacional. "O grande desafio de um programa de qualidade com base no CMMI é que a conquista não pode ser individual, mas coletiva", analisa.


Qualidade levada a sério

A Resource possui um programa de melhoria de qualidade que começou há aproximadamente cinco anos. "Decidimos, desde o início, que partiríamos em busca da certificação de todos os processos que envolvem Fábrica de Software e Outsourcing e não apenas daqueles que se referem à construção dos códigos", diz Batistela. Para o executivo, o CMMI é importante para atestar a qualidade dos sistemas desenvolvidos pelas duas fábricas de software da companhia - uma delas localizada na capital paulista e a outra em Americana, interior de São Paulo.

Foi também a Resource a primeira no país a conquistar o nível 2 de maturidade em uma área de negócios específica de Outsourc