SITESEEING, SOFTWARE DE MONITORAMENTO DE SERVIÇOS ELETRÔNICOS DO GRUPO RESOURCE, COMEÇA A SER OFERECIDO NA MODALIDADE DE SERVIÇOS

Produto foi formatado para a comercialização em regime de prestação de serviços, tornando as condições comerciais mais atraentes e permitindo o acesso dos usuários pela web

São Paulo, 09 de fevereiro de 2004 - Depois de conquistar clientes como Orbitall, Unibanco e Mercado Eletrônico, o SiteSeeing - software de monitoramento de serviços eletrônicos do ponto de vista do usuário final - chega ao mercado agora sob a modalidade "Serviços". "Neste novo modelo empresas de qualquer tamanho podem usufruir dos benefícios do SiteSeeing, já que não precisam comprar licenças, investir em hardware e só pagam por aquilo que utilizarem", explica José Angelo Zanuto, diretor da Resource SiteSeeing, empresa especialmente criada para a comercialização, o desenvolvimento de novas versões e a manutenção do produto. "Dessa maneira, estamos acompanhando a forte tendência de mercado de trocar custos fixos por variáveis e permitindo que o SiteSeeing seja utilizado no conceito on demand", completa o executivo.

Para atingir este nível de prestação de serviços, o Grupo Resource, responsável pela criação do produto, fechou uma parceria com a Exceda que envolveu, em um primeiro momento, a readequação do sistema para o novo modelo de comercialização. "Nos últimos seis meses trabalhamos em conjunto para ampliar as medidas de nível de serviço, incluindo, além daquelas de caráter técnico já existentes, parâmetros mais tangíveis e critérios mensuráveis de SLA (Service Level Agreement)", conta Claudio Baumann, sócio-diretor da Exceda. "Esse aprimoramento também facilitou a navegação e tornou o produto muito mais amigável", completa Zanuto.

Uma vez desenvolvida essa nova versão, a Resource e a Exceda partem, agora, para ofertar o SiteSeeing sob a forma de serviços. Isso quer dizer que o cliente pode começar contratando, por exemplo, mil amostras por mês e ampliar esse número de acordo com a sua necessidade. "Os serviços são divididos em duas categorias. A primeira delas envolve as monitorações mais simples, como a das páginas web, do e-mail ou da rede. Já a segunda diz respeito a transações mais elaboradas, como aquelas feitas com cartões de crédito, transações em mainframes ou bancos de dados", explica o executivo da Resource.

Custos Atraentes

Os preços da contratação destes serviços podem variar em função da categoria da monitoração e do volume solicitado. "Quanto maior a escala, melhores as condições", adianta Zanuto.

Outra vantagem de optar pelo modelo de prestação de serviços é a economia de tempo na implantação. "Temos profissionais especializados na parametrização do software e, na pior das hipóteses, em uma semana já é possível ter os primeiros dados de SLA", garante Zanuto. "Além disso, graças a este expertise, é possível tirar o melhor proveito possível da ferramenta." Na maioria dos casos, o SiteSeeing funciona