Nem a instabilidade econômica, nem a forte retração do mercado comprador de TI foram suficientes para diminuir ou abalar a atuação do Grupo Resource ao longo de 2003. "Foram inúmeras conquistas que, somadas, resultaram em um crescimento de 50%", comemora Gilmar Batistela, presidente do grupo.

Além dos bons resultados financeiros, uma série de iniciativas bem sucedidas foi fundamental para consolidar a presença da companhia no mercado brasileiro de tecnologia da informação. Entre elas, o fortalecimento da filial de Americana e a inauguração, em março, da filial de Brasília, que expandiu a atuação do Grupo para a região centro-oeste do País e abriu as portas para a entrada em importantes projetos, como o fornecimento de mão-de-obra qualificada para os Correios. Outro feito foi a conquista de 25 novos clientes do porte da Petrobras, American Express, Itaú BBA e Banco Votorantim.

"A soma do outsourcing à fábrica de software continua a ser o nosso carro-chefe, mas não posso deixar de mencionar a excelente atuação da nossa área de Business Intelligence - responsável pelo prêmio de maior venda concedido pela Cognos em junho - e do SiteSeeing, software de monitoração de serviços eletrônicos desenvolvido em nossa fábrica, que vem obtendo um reconhecimento nacional expressivo", diz o executivo.

Incluída entre as 200 maiores empresas de TI da Revista Exame e colocada em 38º lugar na série Estudos de Outsourcing, de J. P. Martinez, a Resource aproveitou 2003 para consolidar seu modelo de negócio, traduzido na divisão da empresa por células de negócios, com um gestor para cada uma delas. "Adotamos essa idéia no início do ano e pudemos comprovar que funcionou. A célula Oracle, por exemplo, reuniu um time de especialistas que já elevaram a Resource à categoria de Certified Partner do fabricante e estão nos projetando como importante alternativa na implantação de soluções Oracle no país", diz Batistela. Outras fatos relevantes de 2003 que ajudaram na conquista deste crescimento foram o avanço no processo de conquista do nível 2 da certificação CMM, o fortalecimento da parceria com a EMC, a chegada de um time super especializado em VisionPLUS (software para a administração de cartões de crédito).

Sem perder tempo, Gilmar Batistela já definiu suas metas para 2004. Entre elas está a expansão nacional do Grupo e a captação de novos clientes e mercados. Nesse contexto de grandes desafios, a Resource conta agora com o reforço peso-pesado de Raphael Galiano, ex-presidente da J.D. Edwards, que se juntou ao time da Resource quase no final de 2003, e estará à frente de projetos como a expansão nacional, grandes alianças estratégicas e conquista de novos nichos comerciais. O mercado americano também faz parte dos planos de Batistela, que já costurou acordos para a oferta do SiteSeeing nos Estados Unidos e deve colher os primeiros frutos neste primeiro semestre. "Nosso objetivo é trabalhar muito para superar o bom resultado alcançado em 2003."