São Paulo, 06 de Dezembro de 2005

De acordo com a ISD Brasil, Resource é a primeira do Brasil a conquistar o nível de maturidade em todo seu processo de terceirização (outsourcing). Investimento na chancela chegou a R$ 1,5 milhão.

O Grupo Resource, provedor brasileiro de soluções e serviços em TI, acaba de certificar todo o seu processo de Outsourcing de Desenvolvimento de Sistemas com CMM2 - Capability Maturity Model para Software. Segundo Gilmar Batistela, presidente da companhia, cerca de 150 profissionais participaram da conquista. "Sempre tivemos grande preocupação com qualidade e processos bem definidos e nosso desejo era chegar ao nível 2 contemplando todo o ciclo de desenvolvimento e não apenas um segmento como fazem alguns integradores. Graças a um trabalho formidável da equipe, conseguimos", comemora.

Cláudio Dias, vice-presidente de Operações e responsável pela área de Outsourcing, descreve que o programa de melhoria de qualidade que culminou com o nível 2 começou há dois anos, mas já em 2002 a empresa desenvolveu um portal para acompanhamento de projetos com um desenho visando CMM. "Nestes dois últimos anos customizamos nosso portal para contemplar todas as práticas do CMM. Adequamos a ferramenta a todas as fases de projetos estipulados pelo CMM, como controle de versões, diário de bordo, relatórios gerenciais, entre outros. Assim, o portal se tornou uma ferramenta única, fundamental para preparar o time para as exigências do modelo", lembrou Dias.

Gilmar Batistela revela que os investimentos em projetos voltados para qualidade somaram, aproximadamente, R$ 1,5 milhão e culminaram com o nível 2. "A ISD Brasil fez um trabalho excepcional e conseguimos uma grande vitória", elogia Batistela que avisa já estar a caminho do CMMI 3, especialmente em função de seus projetos off shore.

Carlos Alberto Caram, diretor executivo para América do Sul da ISD Brasil - Integrated Systems Diagnostics Brasil, atesta que a Resource foi a primeira no país a conquistar o nível de maturidade em uma área de negócios específica de Outsourcing, envolvendo manutenção, desenvolvimento e todo o ciclo de vida dos projetos. "O grande desafio de um programa de qualidade com base no CMM é que a conquista não pode ser individual, mas coletiva. No processo da Resource, testemunhamos o envolvimento efetivo de 150 profissionais", analisa.

O presidente do grupo reconhece a importância dessa conquista, mas destaca que a maior chancela é o feedback positivo dos clientes. "Nossos 14 anos de trajetória foram marcados por desafios, conquistas e períodos difíceis, mas a busca pela qualidade e a preocupação em ajudar o negócio do cliente sempre foram constantes. O nosso propósito com o uso do CMM é deixar nossos clientes cada vez mais seguros", completa.

Sobre o Grupo Resource

O Grupo Resource, fundado por Gilmar Batistela, atua no mercado desde 1991 e está posicionado entre as 10 maiores empresas de Outsourcing em desenvolvimento de software e os principais integradores de TI do país. Em 2004, a companhia faturou R$ 46 milhões e destaca-se por sua forte atuação em Outsourcing e desenvolvimento de aplicações por meio de sua fábrica de software. Sediado em São Paulo e com unidades em Alphaville, Americana, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasília e Miami (EUA), o grupo também oferece soluções completas de Business Intelligence, bem como gestão de meios eletrônicos de pagamento (Resource Card Solutions). Possui, ainda, uma divisão específica para o desenvolvimento de aplicativos em plataforma Oracle, atuando em implementações de soluções coorporativas, por meio do conjunto de aplicativos E-Business Suite e demais produtos da fabricante.

A Resource SiteSeeing, empresa também pertencente ao grupo, nasceu a partir do desenvolvimento do SiteSeeing, uma solução de gerenciamento que monitora a performance de aplicações do ponto de vista do usuário final. Criado na fábrica de software da Resource, o produto já é utilizado por centenas de clientes corporativos no Brasil e conta com uma implementação nos EUA, onde a empresa opera através de sua subsidiária em Miami.