São Paulo, 24 de setembro de 2003

Companhia se especializa na implantação e manutenção do software de administração de cartão de crédito mais utilizado em todo o mundo

Seguindo sua filosofia de oferecer expertise e mão-de-obra especializada nas mais reconhecidas tecnologias, a Resource Informática consolida sua participação no segmento financeiro com um quadro de profissionais altamente qualificados no VisionPLUS, software de gerenciamento das operações de crédito utilizado pelas maiores processadoras de cartões de todo o mundo - e homologado pelas bandeiras Visa e Mastercard - , assim como pelas principais redes varejistas. Em sua terceira versão (VisionPLUS 8), o sistema é usado, no Brasil, por empresas do porte da Orbitall, C&A, EDS, Unibanco, Fininvest, Bradesco, Banco GE, Banco Mercantil do Brasil, CSU, Amex, Certegy e Banco do Brasil.

Celso Ribeiro de Souza, gerente de negócios da Resource e responsável pela célula VisionPLUS, explica que por ter uma aplicação muito específica, a comunidade de profissionais especializados no software ainda não é expressiva no Brasil. A Resource Informática - que possui uma unidade exclusiva para implementação, desenvolvimento, customização e manutenção do VisionPLUS, responsável por um faturamento de R$ 1,2 milhão no primeiro semestre de 2003 e uma expectativa de R$ 3 milhões até o fim do ano - possui atualmente 20 consultores especializados no sistema, abrangendo todos os módulos que o compõem. "Boa parte dessa mão-de-obra vem de Belo Horizonte, cidade que se tornou o maior centro de conhecimento da tecnologia por abrigar a Upsicard, processadora de cartão de crédito do Banco do Brasil e primeira usuária do software no País", explica o executivo, estimando que a quantidade de técnicos no assunto não passe de 250 em todo o Brasil.

Desenvolvido há pouco mais de 10 anos pela norte-americana PaySys International - empresa posteriormente comprada pela First Data Corporation (FDC) - o VisionPLUS é um sistema de administração de crédito que surgiu para atender a demanda do segmento "private label", ou seja, cartões sem bandeira pertencentes a instituições como lojas e supermercados que possuem seus próprios meios de pagamento. Hoje, no entanto, o software é utilizado pelas maiores processadoras de cartões em todo o mundo.

Totalmente modular, o VisionPLUS gerencia todos os procedimentos relacionados a administração de um cartão de crédito: da entrada da proposta (iniciação de crédito) e sua aprovação até todos os processos inerentes ao uso da conta, como emissão do cartão e da senha, processamento e postagem das transações (corte e vencimento) e fatura (extrato). Graças a um dos módulos, totalmente on-line, o VisionPLUS pode funcionar integrado ao call center, fornecendo todas as informações necessárias para o serviço de atendimento ao cliente.

Além da característica modular - que facilita em muito a tarefa de manutenção - e aplicações stand-alone, que faz com que os módulos, mesmo implantados isoladamente, representem expressivas ferramentas de gerenciamento, o software é também totalmente parametrizável. São aproximadamente oito mil parâmetros que permitem que sua utilização esteja plenamente de acordo com as regras de negócios da empresa e geram flexibilidade suficiente para definir comportamentos diferenciados para as transações financeiras. Decisões como cobrar ou não a anuidade de determinado cliente ou conceder descontos especiais para usuários fiéis podem ser tomadas e configuradas a qualquer momento, já que o sistema permite que qualquer alteração ou nova configuração sejam feitas por cartão e não por lotes.

"Por causa do complexo sistema financeiro que possuímos, o software depende de muitas customizações", explica o executivo, que presta este tipo de serviço para clientes como Orbitall e C&A. "O VisionPLUS adere totalmente à política de negócio da empresa, gerencia do começo ao fim toda e qualquer operação feita com cartão de crédito e possui interface amigável."

O VisionPLUS utiliza programas Cobol, banco de dados VSAM e roda em plataforma alta (mainframe), o que garante a performance necessária em ambientes com imenso volume de transações. Os módulos CMS, CTA, FAS e Trams são parte indispensável do sistema. Instituições que possuem cartões proprietários contam, ainda, com um módulo específico, batizado de MBS (Merchant Bank System). As atualizações de release são freqüentes. Por ser um produto muito utilizado, o VisionPLUS integra-se facilmente a outros produtos do mercado.

"Todas as etapas de uma organização de crédito, de contas novas ao faturamento do cliente, de autorizações a cobranças, do gerenciamento ao atendimento ao cliente, precisam de dados confiáveis, acessíveis a qualquer momento, atualizados e centralizadas. Todas estas informações estão disponíveis por meio das aplicações VisionPLUS", completa Celso Ribeiro de Souza.


Resource Informática
A Resource Informática é uma empresa que atua no mercado de Tecnologia da Informação há mais de 10 anos. Contando com cerca de 500 colaboradores, destaca-se pelas soluções de desenvolvimento de aplicações que oferece por meio de sua Fábrica de Software e de Outsourcing. A empresa atua também na criação de soluções de BI e no desenvolvimento de soluções Web para negócios (aplicações B2B, B2C, sistemas de Intranet e Extranet). Na área de Software Básico, a Resource destaca-se por ser a primeira empresa da América Latina a desenvolver uma plataforma de gerenciamento de qualidade SLA, o Resource SiteSeeing. Para levar todas essas soluções ao mercado norte-americano, a Resource conta com uma filial em Miami, EUA. Para mais informações, visite www.resource.com.br.

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