São Paulo, 20 de novembro de 2003

A Resource Informática está direcionando boa parte de seus esforços para a conquista do CMM (Capability Maturity Model) Nível 2 - o mais conhecido padrão internacional de qualidade de software.

Embora já venha adotando as práticas definidas pelo CMM há cerca de três anos, nos últimos quatro meses a empresa contratou os serviços de uma consultoria especializada no assunto para conquistar de fato o certificado. "Decidimos, desde o início, que partiríamos em busca da certificação de todos os processos que envolvem fábrica de software e outsourcing e não apenas daqueles que se referem à construção dos códigos", diz Gilmar Batistela, presidente do Grupo Resource.

O processo de certificação requer uma análise de todos os procedimentos realizados pela empresa até o momento, a fim de adequá-los ao novo padrão. O trabalho - que deve estar concluído em meados de março - encontra-se atualmente na fase de estruturação do processo de "Gerência de Planejamento de Projeto", uma das cinco áreas-chave (KPAs) propostas pelo modelo. "Já foram revistas e padronizadas duas áreas - Gerência de Requisitos e Gerência de Qualidade -, sendo que a primeira trata do levantamento e definição dos requisitos envolvidos no projeto e a segunda constata a qualidade nos processos", conta Claudio Dias, diretor da fábrica de software e de outsourcing da empresa.

As próximas áreas a serem revisadas são a Gerência de Acompanhamento e a Gerência de Configuração de Software. "Estamos, paralelamente, gerando sistemas internos de controle de todo o ciclo de desenvolvimento, inclusive com parametrização para workflow, contemplando assim todos os tipos de demandas que chegam à fábrica", diz o executivo.

Para Gilmar Batistela, o CMM é importante para atestar a qualidade dos sistemas desenvolvidos pelas duas fábricas de software da companhia - uma delas localizada na capital paulista e a outra em Americana, interior de São Paulo. "É preciso, no entanto, ficar atento e averiguar se a certificação conquistada diz respeito a todos os processos do desenvolvimento ou apenas a uma ou outra fase. Acreditamos no seu propósito de garantir qualidade e maturidade, por isso estamos empenhados em conquistá-la em cada um dos processos."

Criado para garantir menor custo ao projeto e maior qualidade ao produto final, o Nível 2 do CMM deixa para trás um processo imprevisível e sem controle e passa a reconhecer um procedimento repetitivo, que segue um modelo disciplinado. De acordo com estimativas de alguns especialistas de mercado, a redução de problemas e erros do projeto de desenvolvimento de sistemas pode chegar a 50%, ao mesmo tempo em que o prazo de conclusão do trabalho apresenta uma diminuição de 30%. "Cada vez mais o CMM tem sido usado como parâmetro de excelência de processos. Por isso, assim que obtivermos o Nível 2 da certificação, imediatamente partiremos para a conquista do terceiro nível", diz Claudio Dias, referindo-se a um patamar onde já existem processos realmente padronizados. "O desenvolvimento de sistemas é um de nossos principais negócios. A busca por uma certificação como esta, reconhecida internacionalmente, reforça o comprometimento com os nossos clientes e a premissa de constante aperfeiçoamento que seguimos na Resource."


Resource Informática
A Resource Informática é uma empresa que atua no mercado de Tecnologia da Informação há mais de 10 anos. Contando com cerca de 500 colaboradores, destaca-se pelas soluções de desenvolvimento de aplicações que oferece por meio de sua Fábrica de Software e de Outsourcing. A empresa atua também na criação de soluções de BI e no desenvolvimento de soluções Web para negócios (aplicações B2B, B2C, sistemas de Intranet e Extranet). Na área de Software Básico, a Resource destaca-se por ser a primeira empresa da América Latina a desenvolver uma plataforma de gerenciamento de qualidade SLA, o Resource SiteSeeing. Para levar todas essas soluções ao mercado norte-americano, a Resource conta com uma filial em Miami, EUA. Para mais informações, visite www.resource.com.br.

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